周一，管理層與全體員工按例進(jìn)行了演講匯報(bào)，本次總經(jīng)理就員工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行了演講，下面由谷景電子小編來(lái)總結(jié)一下。

IC芯片會(huì)議于上周五在南京開展，會(huì)議主要講的關(guān)于企業(yè)服務(wù)意識(shí)這方面 ，現(xiàn)在企業(yè)對(duì)待客戶的方式相對(duì)于之前發(fā)生了很大的改變，以前是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，客戶只能按照生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，現(xiàn)如今，企業(yè)要根據(jù)客戶的要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，這時(shí)候企業(yè)要做到使客戶滿意是非常不容易的，服務(wù)和產(chǎn)品兩方面都要提升完善。

對(duì)于從事貼片電感，色環(huán)電感，工字電感生產(chǎn)銷售的企業(yè)服務(wù)意識(shí)尤為重要，在生產(chǎn)、發(fā)貨、售后過(guò)程中，嚴(yán)格要求自己，保證產(chǎn)品到客戶那邊沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，如遇問(wèn)題要及時(shí)溝通解決。

員工的服務(wù)意識(shí)提升要注意一下兩個(gè)方面，良好溝通和良好執(zhí)行能力

良好溝通：在和客戶溝通過(guò)程中，不能使客戶覺(jué)得不專業(yè)或覺(jué)得態(tài)度不太認(rèn)真。溝通是一門學(xué)問(wèn)，如何取得客戶的信賴，讓客戶相信你，需要耐下心學(xué)習(xí)，

良好執(zhí)行能力：處理事情準(zhǔn)確果斷，不去空想，動(dòng)手去做，要給客戶感覺(jué)你是在全心全意為他服務(wù)，同時(shí)擁有良好的執(zhí)行能力也是在為公司和客戶節(jié)省時(shí)間。

總的來(lái)說(shuō)，如企業(yè)需要和客戶建立友好聯(lián)系，不僅要有過(guò)硬的產(chǎn)品，同時(shí)也要提升自己服務(wù)意識(shí)，現(xiàn)在社會(huì)上比拼的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)。